Información jurídica

Copyright

  1. Erowa Ltd ("Erowa") es el propietario y administrador de este sitio web. Ningún material de este sitio web o de cualquier otro sitio web propiedad de Erowa puede ser copiado, reproducido, republicado, descargado, publicado, transmitido o distribuido de ninguna manera. No obstante, puede descargar una copia de los materiales en un único ordenador para su uso personal y no comercial, siempre que se conserven los avisos de derechos de autor u otros avisos de propiedad. La modificación de los materiales para cualquier fin constituye una violación de los derechos de autor y de propiedad de Erowa y, por lo tanto, está prohibida. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales de este sitio web son propiedad de Erowa.

Descargo de responsabilidad

  1. El Usuario acepta expresamente que Erowa no garantiza la exactitud, fiabilidad o contenido de la información aquí proporcionada.

  2. Este descargo de responsabilidad se aplica a cualquier daño o perjuicio causado por cualquier fallo o retraso en el rendimiento, error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en la operación o transmisión, virus informático, fallo en la línea de comunicaciones, robo o destrucción o acceso no autorizado a modificaciones o uso de registros, ya sea por incumplimiento de contrato, agravio, negligencia o de otro modo. El Usuario reconoce expresamente que Erowa no es responsable de la conducta difamatoria, ofensiva o ilícita de otros Usuarios o terceros y que el riesgo de perjuicio derivado de lo anterior recae íntegramente en el Usuario.

  3. Además de lo anterior, ni Erowa ni sus filiales, proveedores de información o socios de contenidos serán responsables, con independencia de su causa o duración, de los errores, inexactitudes, omisiones u otros defectos o inautenticidad de la información aquí contenida debidos a retrasos o interrupciones en la transmisión al Usuario ni de las reclamaciones o pérdidas derivadas o causadas por los mismos. Ninguna de las partes anteriores será responsable de reclamaciones o pérdidas de terceros de ningún tipo, incluidos, entre otros, el lucro cesante y los daños punitivos o consecuentes. Ni Erowa ni sus filiales, proveedores de información o proveedores de contenidos garantizan la actualidad, secuencia, exactitud o integridad de esta información. Además, no hay garantías en cuanto a los resultados que se obtendrán del uso de la información.

Política de privacidad

1. ámbito de aplicación

Esta Declaración de Privacidad establece las medidas que hemos tomado para cumplir con los requisitos de protección de datos en virtud de la legislación suiza y de la UE y otras leyes aplicables que rigen la recopilación, almacenamiento, uso y transferencia ("procesamiento") de datos personales.

Esta declaración describe cómo procesamos los datos personales que hemos recibido de usted a través de un sitio web o aplicación. Esta declaración se aplica exclusivamente a los datos personales recopilados por EROWA, por ejemplo, a través de sitios web, correo electrónico y otras herramientas y aplicaciones en línea.

Se aplica la ley suiza de protección de datos (DSG) y cualquier ley adicional aplicable del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR).

Se aplica la ley suiza de protección de datos (DSG) y cualquier ley adicional aplicable del Reglamento General Europeo de Protección de Datos (GDPR).

2. Tratamiento de datos personales; naturaleza, finalidad y uso de los mismos

Cuando visita nuestro sitio web [www.erowa.com], se almacena temporalmente información en archivos de registro de nuestro servidor. Se trata de información que el navegador de su dispositivo envía automáticamente.
En particular:

  • Dirección IP
  • Fecha y hora de la solicitud
  • Diferencia horaria con respecto a la hora del meridiano de Greenwich (GMT)
  • Contenido de la solicitud (página específica)
  • Estado de acceso/código de estado HTTP
  • Cantidad de datos transferidos
  • Sitio web, del que procede la solicitud
  • Navegador
  • Sistema operativo y su interfaz
  • Idioma y versión del software del navegador

Tratamos los datos mencionados para los siguientes fines:

Datos personales es cualquier información relativa a una persona identificada o identificable. Un interesado es una persona sobre la que se tratan datos personales. El tratamiento incluye cualquier manipulación de datos personales, independientemente de los medios y procedimientos utilizados, en particular el almacenamiento, la divulgación, la obtención, la eliminación, el almacenamiento, la modificación, la destrucción y el uso de datos personales.

Tratamos los datos personales que son necesarios para prestar nuestros servicios de forma eficaz, fácil de usar, permanente, segura y fiable.

Sólo procesamos datos personales con el consentimiento del interesado, a menos que el procesamiento esté permitido por otras razones, por ejemplo, para cumplir un contrato con el interesado y para las medidas precontractuales correspondientes, para proteger nuestros intereses legítimos preponderantes, porque el procesamiento es evidente a partir de las circunstancias, o después de la información previa. En este contexto, procesamos en particular la información que el propio interesado proporciona al ponerse en contacto -por ejemplo, por correo postal, correo electrónico, formulario de contacto, teléfono o redes sociales- y podemos almacenar dicha información en un sistema de gestión de relaciones con los clientes (sistema CRM), en el software de la tienda online o con herramientas comparables.
Tratamos los datos personales durante el tiempo necesario para el fin o los fines respectivos. En el caso de obligaciones de almacenamiento a más largo plazo debido a obligaciones legales y de otro tipo a las que estamos sujetos, restringimos el procesamiento en consecuencia.

Podemos tener datos personales procesados por terceros - incluso en el extranjero. Dichos procesadores procesan datos personales en nuestro nombre. Siempre nos aseguramos de que dichos terceros garanticen una protección de datos adecuada.

Estamos presentes en plataformas de medios sociales y otras plataformas en línea con el fin de comunicarnos con los clientes y las partes interesadas y proporcionar información sobre nuestros servicios. En cada caso se aplican las Condiciones Generales de Contratación (CGC), las declaraciones de protección de datos y otras disposiciones de los respectivos operadores.

Base jurídica para el tratamiento de datos personales

Tratamos los datos personales de conformidad con la ley suiza de protección de datos (FADP) y otras leyes de protección de datos aplicables (por ejemplo, GDPR).

3. Tratamiento de datos personales

EROWA recopila y procesa datos personales de:

  • visitantes de sus sitios web registrados o no registrados en EROWA;
  • receptores de los boletines informativos de EROWA;
  • participantes en estudios de mercado y encuestas de opinión realizados por EROWA;
  • participantes en cursos, seminarios y otros eventos ofrecidos por EROWA;
    (todos juntos socios comerciales).

Los datos personales de los socios comerciales generalmente se recopilan directamente de los interesados cuando utilizan los sitios web, solicitan o utilizan productos o servicios, envían reseñas e informes, participan en encuestas de mercado o de otro tipo, participan en eventos de EROWA o se comunican directamente con EROWA por correo electrónico, teléfono u otros medios.

También pueden recopilarse indirectamente, por ejemplo, cuando se realizan transacciones a favor de un socio comercial o para su entrega por parte de otro socio comercial, por recomendación de terceros (por ejemplo, recomendación de conocidos del socio comercial) o mediante la obtención o compra de información adicional de fuentes de datos de terceros (por ejemplo, redes sociales, distribuidores de direcciones)

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EROWA trata en particular las siguientes categorías de datos personales:

Datos personales e información de contacto: Esto incluye en particular, pero no se limita a, nombre y apellidos, dirección residencial, número de teléfono, dirección de correo electrónico, sexo, detalles de cualquier contacto secundario, detalles de la función, detalles de tratos comerciales anteriores con estas personas, detalles de transacciones comerciales, consultas, ofertas, presupuestos, condiciones y contratos, detalles de intereses profesionales o de otro tipo de las personas;

Datos en relación con la entrega y las ventas, así como pedidos y compras: Esto incluye en particular, pero no se limita a, detalles de pago, otros detalles de pago, dirección de facturación y entrega, productos y servicios entregados y vendidos y productos y servicios pedidos y comprados;

Datos en relación con la comercialización de productos y servicios: Esto incluye, en particular, pero no se limita a, información sobre actividades de marketing, como la recepción de boletines informativos, la inclusión y exclusión de boletines informativos, documentos recibidos, invitaciones y participación en eventos y actividades especiales, preferencias e intereses personales, etc.

Datos en relación con el uso de los sitios web: Esto incluye, en particular, pero no exclusivamente, la dirección IP y otros identificadores (por ejemplo, nombre de usuario en las redes sociales, dirección MAC del smartphone u ordenador, cookies, balizas web, etiquetas de píxel, archivos de registro, objetos locales compartidos (cookies Flash) u otras tecnologías que recopilan automáticamente datos personales), fecha y hora de visita o uso de los sitios web, páginas y contenidos a los que se accede, sitios web de referencia, etc.;

Datos relacionados con el uso de los sitios web.

4. Transferencia de datos a terceros (incluidos los corresponsables del tratamiento y los encargados del tratamiento)

Sus datos se transmitirán a nuestros socios (terceros) en la medida necesaria para la tramitación del pedido. Si transmitimos datos a proveedores de servicios externos, se tomarán medidas técnicas y organizativas para garantizar que la transmisión de los datos se realiza de conformidad con las disposiciones legales en materia de protección de datos. Si usted nos proporciona datos personales o relacionados con la empresa por iniciativa propia, no utilizaremos, procesaremos ni transmitiremos estos datos más allá del alcance permitido por la ley o especificado por usted en una declaración de consentimiento. Además, sólo transmitiremos sus datos a proveedores de servicios externos si es necesario para la tramitación del contrato y éstos han aceptado las correspondientes disposiciones de confidencialidad y diligencia debida. Además, sólo transmitimos sus datos si estamos obligados a hacerlo por ley o por orden oficial o judicial.

5. Galletas

En nuestro sitio web utilizamos cookies (de sesión, temporales y permanentes). Se trata de pequeños archivos que su navegador crea automáticamente y que se almacenan en su dispositivo final (ordenador portátil, tableta, teléfono inteligente, etc.) cuando visita nuestro sitio web. Una cookie no siempre significa que podamos identificarle.

El uso de cookies sirve, por un lado, para registrar la frecuencia de uso, el número de usuarios y el comportamiento en nuestro sitio web, para aumentar la seguridad del uso del sitio web y para que nuestra oferta de información sea más fácil de usar. En cuanto abandona el sitio web, estas cookies no se eliminan automáticamente.

Además, también utilizamos cookies temporales para optimizar la facilidad de uso, que se almacenan en su dispositivo final durante un periodo de tiempo determinado. Si vuelve a visitar nuestro sitio web para utilizar nuestros servicios, se reconocerá automáticamente que ya nos ha visitado y qué entradas y ajustes ha realizado para que no tenga que volver a introducirlos.

Puede configurar los ajustes de su navegador para que no se almacenen cookies en su ordenador. La desactivación completa de las cookies puede significar que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web.
Al continuar utilizando nuestro sitio web y/o aceptar esta política de privacidad, usted da su consentimiento para que instalemos cookies y, por lo tanto, recopilemos, almacenemos y utilicemos datos de uso personal, incluso después de finalizar la sesión del navegador. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento activando la configuración del navegador para rechazar las cookies de terceros.

6. Herramientas de análisis

Google Analytics
Nuestro sitio web utiliza el servicio de análisis web Google Analytics de Google Inc, EE.UU.. Google Analytics utiliza cookies (véase el apartado Cookies). Estas permiten a Google en los EE.UU. analizar el uso de nuestro sitio web, incluidas las direcciones IP. Nos gustaría señalar que en este sitio web Google Analytics se ha ampliado con el código "gat._anonymizeIp();" con el fin de garantizar la recopilación anónima de direcciones IP (el llamado enmascaramiento de IP). Si la anonimización está activa, Google acorta las direcciones IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo, por lo que no se pueden extraer conclusiones sobre su identidad. Sólo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se truncará allí. Google cumple las disposiciones sobre protección de datos del acuerdo "Swiss-USA Privacy Shield" y, por tanto, dispone de un nivel adecuado de protección de datos. Google utiliza la información recopilada para analizar el uso de nuestros sitios web para nosotros, para compilar informes para nosotros en este sentido y para proporcionarnos otros servicios relacionados. En particular, también puede desactivar Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Hotjar
Utilizamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar la oferta y la experiencia en este sitio web. La tecnología de Hotjar nos permite comprender mejor las experiencias de nuestros usuarios (por ejemplo, cuánto tiempo pasan los usuarios en qué páginas, en qué enlaces hacen clic, qué les gusta y qué no, etc.) y esto nos ayuda a adaptar nuestra oferta a los comentarios de nuestros usuarios. Hotjar trabaja con cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de nuestros usuarios y sus dispositivos finales, en particular la dirección IP del dispositivo (sólo se registra y almacena de forma anónima durante su uso del sitio web), el tamaño de la pantalla, el tipo de dispositivo (identificadores únicos de dispositivo), información sobre el navegador utilizado, la ubicación (sólo país), el idioma preferido para visualizar nuestro sitio web. Hotjar almacena esta información en nuestro nombre en un perfil de usuario seudónimo. Hotjar tiene prohibido por contrato vender los datos recopilados en nuestro nombre. Encontrará más información en la sección "Acerca de Hotjar" en Página de ayuda de Hotjar.

SalesViewer
En este sitio web, la tecnología SalesViewer® de SalesViewer® GmbH se utiliza para procesar datos sobre la base de los intereses legítimos del operador del sitio web (Art. 6 párrafo 1 lit. f GDPR). lit.f GDPR), se recopilan y almacenan datos con fines de marketing, estudios de mercado y optimización. Con este fin, se utiliza un código basado en javascript para recopilar datos relacionados con la empresa y el uso correspondiente. Los datos recogidos mediante esta tecnología se cifran utilizando una función unidireccional no reversible (conocida como hashing). Los datos se seudonimizan inmediatamente y no se utilizan para identificar personalmente al visitante de este sitio web. Puede oponerse a la recopilación y almacenamiento de datos en cualquier momento con efecto para el futuro haciendo clic en este enlace https://www.salesviewer.com/en/opt-out/ para evitar que SalesViewer® recopile datos en este sitio web en el futuro. En su dispositivo se almacenará una cookie de inhabilitación para este sitio web. Si borra las cookies en este navegador, tendrá que volver a hacer clic en este enlace.

7. Plug-in de redes sociales

Utilizamos los plugins sociales que se indican a continuación en nuestro sitio web para dar a conocer nuestra empresa. La finalidad publicitaria subyacente debe considerarse un interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. La responsabilidad del funcionamiento conforme a la protección de datos debe ser garantizada por el proveedor correspondiente. El procesamiento de datos en relación con estos plugins tiene lugar cuando usted utiliza estos plugins con su consentimiento.
Si utiliza los servicios de estas redes sociales independientemente de nuestro sitio web o en relación con él, las redes sociales analizarán su uso del plugin. En este caso, la información sobre el plugin se envía a las redes sociales.

a) Google Maps
Los servicios de Google Maps se utilizan en nuestro sitio web (por ejemplo, en pantalla o a través de interfaces / API). Por lo tanto, Google LLC, EE.UU., puede procesar información sobre su ubicación real. Google utiliza diversas tecnologías para determinar su ubicación, como direcciones IP, GPS y otros sensores que proporcionan a Google información sobre dispositivos cercanos, puntos de acceso Wi-Fi o antenas de telefonía móvil, por ejemplo.
La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los mismos por parte de Google, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, pueden consultarse en la información sobre protección de datos de Google en https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=es .

b) Youtube

Nuestras páginas de Internet contienen al menos un plug-in de Youtube, perteneciente a Google Inc, ubicada LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA. En cuanto visita una página de nuestro sitio web equipada con un plug-in de YouTube, se establece una conexión con los servidores de YouTube. El servidor de YouTube es informado de qué página concreta de nuestro sitio web ha visitado usted. Si además ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, permitiría a YouTube asignar su comportamiento de navegación directamente a su perfil personal. Puede evitar esta asignación desconectándose previamente de su cuenta. Puede encontrar más información sobre la recopilación y el uso de sus datos por parte de YouTube en su política de privacidad en https://policies.google.com/privacy?hl=de.

c) ISSUU

Nuestro sitio web utiliza al menos un plug-in de ISSUU, con sede en Palo Alto, CA 94301 EE.UU.. En cuanto visita una página de nuestro sitio web equipada con un plug-in de ISSUU, se establece una conexión con los servidores de ISSUU. El servidor ISSUU es informado de qué página específica de nuestro sitio web ha visitado. Si además ha iniciado sesión en su cuenta ISSUU, permitiría a ISSUU asignar su comportamiento de navegación directamente a su perfil personal. Puede evitar esta posibilidad de asignación desconectándose previamente de su cuenta. Puede encontrar más información sobre la recopilación y el uso de sus datos por parte de ISSUU en la información sobre protección de datos en https://issuu.com/legal/privacy

8. Boletín

Al registrarse para recibir el boletín y confirmar la recepción del mismo (doble opt-in), se procesan los siguientes datos personales: Apellidos, nombre, sexo, dirección de correo electrónico, empresa, país. Los datos se procesan con el fin de autenticar al suscriptor en el momento del registro y enviarle un boletín, determinar si lo ha abierto y cuándo, así como artículos individuales sobre el mismo.

Los datos que introduce con el fin de suscribirse al boletín son procesados por X-Campaign. Estos datos se procesan exclusivamente sobre la base de su consentimiento. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento, por ejemplo, a través del enlace "Cancelar suscripción" del boletín. Las operaciones de tratamiento de datos que ya hayan tenido lugar no se verán afectadas por la revocación. Si enviamos boletines con la ayuda de X-Campaign, podemos determinar si un boletín se ha abierto y en qué enlaces se ha hecho clic. X-Campaign nos permite clasificar a los destinatarios según diversas categorías. Encontrará más información en: https://www.xcampaign.info/switzerland-de/privacy/ Si no desea que le analicemos, debe darse de baja del boletín.

9. Información, supresión y rectificación

Puede solicitar información sobre sus datos almacenados por nosotros en cualquier momento. Para ello, envíe una solicitud de información por correo electrónico a la dirección que figura a continuación. Junto con la solicitud, deberá enviar una prueba de identidad a la misma dirección.

Tiene la opción de solicitar la eliminación o corrección de sus datos en cualquier momento. Por supuesto, también tiene derecho a revocar en cualquier momento su consentimiento para el uso o tratamiento de sus datos personales con efectos para el futuro. Para ello, envíe un correo electrónico a datenschutz@erowa.com.

Eliminaremos los datos almacenados cuando ya no sean necesarios para los fines especificados.
Respecto a la eliminación de datos, tenga en cuenta que estamos sujetos a ciertas obligaciones legales que nos obligan a conservar determinados datos. Debemos cumplir con esta obligación. Si solicita la eliminación de datos sujetos a la obligación legal de conservación, los datos se bloquearán en nuestro sistema y sólo se utilizarán para cumplir con las obligaciones legales de conservación. Una vez transcurrido el plazo de conservación, se atenderá su solicitud de supresión.

10. Derecho de oposición

Si sus datos personales se procesan sobre la base de intereses legítimos, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales si existen razones para ello derivadas de su situación particular o si la objeción se dirige contra la publicidad directa. En este último caso, usted tiene un derecho general de oposición, que nosotros aplicaremos sin especificar una situación particular.

11. Seguridad de los datos

Mantendremos la seguridad de sus datos y, por lo tanto, tomaremos todas las medidas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso, uso indebido o alteración. Nuestros empleados y socios contractuales que tienen acceso a sus datos están obligados contractualmente a la confidencialidad y al cumplimiento de la normativa de protección de datos. En algunos casos será necesario que transmitamos sus consultas a empresas afiliadas a nosotros. Sus datos también serán tratados confidencialmente en estos casos.

Datos de contacto:

Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos por parte de:
Controlador
EROWA AG
Knutwilerstrasse 3
CH-6233 Büron LU
Suiza
data protection[at]erowa.com
+41 (0)41 935 11 11
www.erowa.com


Le informamos de la existencia de un derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Autoridad de control para Suiza
Comisario Federal de Protección de Datos e Información, FDPIC
Feldeggweg 1
3003 Berna.
Suiza
https://www.edoeb.admin.ch/en

12. Actualidad y modificación de la presente política de privacidad

Los cambios en esta política de privacidad se publicarán en esta página. De este modo, podrá saber en todo momento qué datos almacenamos, cómo los recopilamos y cómo los utilizamos. Puede guardar y/o imprimir la política de privacidad aquí.